1. Champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation et de transport régissent l’utilisation du site internet de Silence Drive ainsi que les demandes de réservation et les prestations de transport proposées par l’entreprise.

Silence Drive propose notamment les services suivants :Les présentes conditions s’appliquent aux prestations proposées par Silence Drive, notamment :

• transports privés de personnes ;
• transferts vers et depuis les aéroports ;
• déplacements professionnels ;
• transport de documents, objets et vélos.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

Toute demande de prestation implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Réservation

Les demandes de réservation peuvent être effectuées par le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après confirmation de Silence Drive. La demande doit notamment préciser le lieu de départ, la destination, la date, l'heure et le nombre de passagers.

3. Tarif et paiement

Le tarif est communiqué avant la confirmation de la réservation. Le prix peut dépendre notamment de la distance, de la durée, de la date et des horaires du transport. Les modalités de paiement sont indiquées lors de la réservation ou sur la facture.

4. Annulation ou modification

Toute modification ou annulation doit être communiquée dès que possible.

Les éventuels frais d'annulation sont communiqués au client lors de la réservation.

Silence Drive peut refuser ou reporter une prestation lorsque les conditions de sécurité, de circulation ou d'exploitation ne permettent pas de l'assurer normalement.

Silence Drive ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou communiquées tardivement par le client.

5. Prise en charge et retard

Le client est responsable de fournir une adresse et une heure de prise en charge exactes.

En cas de retard du client, le chauffeur peut être amené à attendre ou à poursuivre la prestation selon les possibilités et les conditions convenues.

Pour les transferts aéroport, le client est responsable de fournir les informations nécessaires concernant son vol.

6. Bagages, objets et vélos

Les bagages et objets transportés doivent être adaptés aux capacités du véhicule.

Le client doit signaler lors de la réservation les objets volumineux ou particuliers ainsi que le nombre de vélos.

Le transport de vélos est limité à 2 vélos par trajet, sous réserve des possibilités du véhicule et des équipements disponibles.

Les objets dangereux ou dont le transport est interdit par la loi ne sont pas acceptés.

7. Sécurité et comportement

Le client doit respecter les règles de sécurité et les instructions du chauffeur.

Le chauffeur peut refuser une prestation lorsque le comportement d'un passager ou les conditions de transport présentent un risque pour la sécurité.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire conformément aux règles applicables.

8. Responsabilité

Silence Drive met tout en œuvre pour assurer la prestation dans les conditions convenues.

Les retards ou impossibilités liés notamment aux conditions de circulation, aux événements imprévisibles ou à d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Silence Drive ne peuvent pas toujours être évités.

Les responsabilités des parties restent soumises au droit suisse applicable.

9. Données personnelles

Les données communiquées lors d'une demande ou d'une réservation sont utilisées uniquement pour traiter la demande, organiser la prestation et assurer la communication avec le client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité de Silence Drive.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une prestation, vous pouvez contacter :

Silence Drive
E-mail : contact@silencedrive.ch

Dernière mise à jour : 16.09.2026